“五一”假期，文化和旅游部认真贯彻落实习近平总书记等中央领导同志的重要指示批示精神，坚持疫情防控为先，严守安全底线，严格落实旅游景区游客流量不超过最大承载量30%左右的要求，做到限量开放、预约开放、错峰开放，同时强化市场监管，多措并举保障“五一”假日全国旅游市场平稳有序。据测算，5月1日至5日，全国累计接待国内游客1.15亿人次，累计实现国内旅游收入475.6亿元。全国未发生重大涉旅安全事故。

坚持防控为先，有序推动旅游行业复工复产

各地将疫情防控关口前移，严格落实分区分级防控要求，强化员工疫情防控培训，严格上岗工作规范，加强人员健康监测和管理，做好场所的通风换气和清洁消毒、人流控制等工作。各地景区设置监测站、设立隔离室，采取测体温、戴口罩、扫描“健康码”等检验手段，严格身份验证和实名登记。旅游宾馆饭店、旅游厕所等场所严格落实卫生防疫要求，开展定时消杀，实行客房日用品“一客一换一消毒”。各地加大安全生产隐患排查和整治力度，强化旅游包车管理、完善防汛备汛措施、抓好火灾防控工作，落实食品安全管理要求，根据排查情况，及时调整完善安全应急预案，严格落实旅游企业安全生产主体责任。

坚持“无预约不出游”，智慧旅游成为景区管理的重要手段

各地对旅游活动的全流程加强监管，重点对景区进行实时监测，采取远端劝导和现场分流相结合的方式，严防景区入口、停车场、重要游览点、售票处、餐饮等区域发生人员瞬时聚集。旅游景区严格落实分时段预约制度，及时公布、更新预约信息，推出网络预约购票服务，实行线上实名购票及电子验票等“无接触服务”，引导游客间隔入园、错峰出游。游客通过旅游景区网站、在线旅游平台、微信公众号、微信小程序等多种途径实现预约。各地通过网络、电视、广播、微信、微博、短信等渠道，加大宣传引导力度，引导公众培养预约习惯。预约制度成为景区管理的刚性措施，“无预约不出游”逐步成为景区和游客的共识。交通、景区、酒店、旅行社等企业引入“智慧防疫”解决方案，推出高速路口、景区入园、酒店入住快速通道，实施错峰游览，避免人员聚集，智慧旅游为景区管理提供了重要支撑。

倡导“近郊游”“周边游”，游客的体验度和舒适度进一步增强

“五一”期间，省内近郊游、城市周边游、乡村生态游、短线自驾游成为假期旅游热点，游客的个性化、品质化、体验化需求比较旺盛。上海、江苏、浙江等地的旅行社企业加大产品开发力度，深入挖掘当地历史文化和旅游资源，推出“本地人游本地”等旅游产品，通过这种旅游方式，不少人深度体验了当地深厚的历史文化，感知了家乡的新变化。各地景区根据自身承载能力和疫情防控需要，合理控制每日接待人数，借助大数据手段，对入园人流进行实时监测和调控，采取疏导等措施，通过精细化、人性化管理使得游客出游更便捷、更满意。一些酒店提供自助入住、退房和机器人送物、送餐等“无接触服务”，在保障安全性的同时也给游客带来全新体验，进一步提升了游客的体验度和舒适度。

加大宣传引导，文明、健康、绿色成为旅游新风尚

节前，文化和旅游部发布了《“五一”出游疫情防控不放松 安全文明记心中》的安全旅游和文明旅游提示。各地加大文明旅游宣传力度，在游客服务中心、售票处、景区入口和主要通道设置了文明旅游提醒标牌，设立了文明旅游引导员、文明旅游志愿服务站，在游览线路、重要游览点进行文明旅游提示和宣传广播，宣传“疫情防控不放松 安全文明记心中”“春风十里更需文明有礼”等口号，通过多方位、立体化宣传，引导游客安全文明出行。旅行社、酒店等企业实施分餐、分批、分时就餐，避免人员密集接触。引导游客使用公筷公勺、拒吃野味，树立文明用餐和绿色饮食新观念。文明、健康、绿色旅游渐成新风尚。

（来源：中新网）